Rujukan Laman

Polisi Undang-undang dan Keselamatan manu888

Kami mengoperasikan platform kami mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi tahap bank, perjanjian pembayaran yang telus, dan akses penuh kepada butiran…

Enkripsi Keselamatan TinggiPerjanjian Pembayaran TelusSokongan Tempatan Malaysia
manu888 Polisi Undang-undang dan Keselamatan manu888
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan data, kami tersedia melalui tiga saluran utama.

Sokongan Langsung Chat dengan pasukan kami dalam Bahasa Melayu melalui platform kami, tersedia sepanjang hari untuk…
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data kepada [email protected].
Pusat Akaun Anda Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan → Privasi untuk melihat butiran data…
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data dan Amalan Keselamatan Kami

Keselamatan akaun anda adalah tangung jawab kami setiap hari. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk bercincang, memproses pembayaran melalui pintu gerbang terenkripsi, dan menjalankan audit keselamatan biasa untuk mengenal pasti risiko.

Enkripsi Data Sepenuh Masa

Semua maklumat akaun, riwayat pembayaran, dan identifikasi peribadi anda disimpan dengan enkripsi AES-256. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh; sebaliknya, kami menyimpan token pembayaran yang selamat sahaja.

Autentikasi Dua Faktor

Setiap log-masuk, penarikan balik, atau perubahan tetapan memerlukan pengesahan melalui kod satu kali ke nombor telefon atau e-mel anda yang didaftar.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan tiga bulan sekali untuk mengenal pasti kerentanan dan memastikan sistem pembayaran kami memenuhi piawaian industri terkini.

Sejarah Log-masuk yang Terbuka

Anda boleh melihat senarai lengkap perangkat, alamat IP, dan masa log-masuk terbaru anda dalam Tetapan Keselamatan. Jika anda nampak aktiviti yang tidak dikenali, laporkan dengan segera.

Permintaan Akses Data Dalam 30 Hari

Minta salinan lengkap data anda — maklumat akaun, riwayat transaksi, log sistem — dan kami akan menyediakan fail yang boleh dibaca dalam masa 30 hari, tanpa bayaran.

Pemadaman Akaun Permanen

Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap dan semua data yang berkaitan dipadamkan daripada sistem kami dalam 90 hari, dengan pengecualian rekod cukai atau transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang polisi undang-undang kami, privasi akaun, dan cara kami melindungi transaksi anda di manu888.

Apabila anda meminta pemadaman akaun, kami menyimpan rekod transaksi asas untuk kepatuhan cukai selama tujuh tahun mengikut undang-undang Malaysia. Semua maklumat peribadi lain — nama, alamat, sejarah pembayaran terperinci — dipadamkan dalam masa 90 hari. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal jika tiada transaksi terbuka.

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau PIN anda. Sebaliknya, setiap pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pintu gerbang terenkripsi pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS. Kami hanya menyimpan token pembayaran yang tidak dapat digunakan tanpa kod keselamatan anda.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan → Privasi, dan klik Minta Salinan Data Saya. Kami akan mengemas senarai lengkap log-masuk, transaksi, deposit, penarikan dan rekod lain dalam format CSV atau PDF dalam masa 30 hari.

Hanya kakitangan manu888 yang mempunyai keperluan dalam peranan mereka — seperti pemproses pembayaran atau pakar sokongan — dapat mengakses maklumat akaun anda. Data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan mitra pembayaran yang perlu untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Penarikan balik FPX biasanya diproses dalam masa 2-4 jam pada hari perniagaan. Penarikan balik Boost dan DuitNow biasanya diproses dalam masa 1-2 jam. Semua masa pemprosesan tercatat dalam perjanjian pembayaran anda, dan anda boleh melacak status dalam butir transaksi akaun anda.

Jika anda nampak transaksi yang tidak dikenali, log-masuk yang meragu, atau cubaan mengakses akaun anda, hubungi sokongan langsung kami melalui chat atau e-mel [email protected] dengan segera. Kami akan membeku akaun anda, menyiasat transaksi, dan memproses pengembalian dana dalam masa 14 hari.

Ya. Kami beroperasi mengikut piawaian Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan mematuhi undang-undang tempatan di mana kami menyediakan perkhidmatan. Setiap pengguna di Malaysia mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan memadamkan data mereka — hak yang kami hormati sepenuhnya dan yang boleh anda laksanakan melalui saluran sokongan kami.